Como faço para solicitar uma devolução?
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução, incluindo as caixas e embalagens;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não pode conter indícios de uso;
- Aceitaremos apenas trocas e devoluções de produtos que não tenham sido lavados, usados, sem odores, manchas ou ajustes realizados pelo cliente;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas; não trocamos produtos sem etiquetas ou comprados em promoções;
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;
- Você poderá trocar a peça por outra de igual valor ou de valor superior, pagando a diferença;
- Todos os fretes de trocas ficam por conta do cliente.
Caso o produto não atenda as exigências para troca ou devolução entraremos em contato informando a recusa.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.